Das sagen unsere Kunden:
Insgesamt 1042 KundenfeedbacksQuestions fréquentes
Les réponses les plus importantes en un coup d'œil. Toutes les questions se trouvent sur notre page FAQ.
Combien coûtent les frais de livraison et à partir de quel montant livrez-vous gratuitement ?
Dès 99.- CHF d'achats, nous livrons sans frais de port. En dessous, vous payez un forfait par colis : 8.- CHF avec la Poste B ou 10.- CHF avec la Poste A. Les commandes contenant exclusivement des cartes cadeaux sont toujours livrées sans frais de port. Il n'y a pas de montant minimum de commande chez nous.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Nous expédions votre marchandise dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La rapidité avec laquelle le colis vous parvient ensuite dépend des services postaux. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison de la poste. La facture se trouve dans une enveloppe en papier sur le colis.
Puis-je commander sur facture ?
Oui, l'achat sur facture est possible via POWERPAY. Pour cela, vous avez besoin d'une adresse e-mail valide, la facture est envoyée directement par POWERPAY. Elle est payable dans les 14 jours sans frais supplémentaires.
Comment configurer la gravure ?
Via le bouton "Configurer la gravure" sur la page du produit. Vous y indiquez ce qui doit être gravé : noms, textes ou phrases, ainsi que la police de caractères et, si vous le souhaitez, un symbole. Pour les boîtes à lunch, la gravure est faite sur le couvercle. La gravure est réalisée de manière permanente au laser.
Puis-je retourner un produit gravé s'il ne me plaît pas ?
Non. Les produits personnalisés gravés sont exclus du droit de retour de 30 jours. Pour tous les produits sans gravure, le droit de retour de 30 jours est valable, tant qu'ils sont retournés sans traces d'utilisation et avec un emballage intact. Vérifiez donc attentivement l'orthographe, le nom et le symbole avant de commander.
Quelle est la durée de la garantie et qu'est-ce qu'elle couvre ?
Une garantie de 2 ans est indiquée sur les pages produits. Un échange est possible en cas de dommage de transport évident ou de défaut d'usine. Nous prenons en charge la communication avec le fabricant, vous n'avez pas à vous en soucier vous-même. Après le retour et la vérification, vous recevrez un remplacement immédiat et gratuit.
Wo werden unsere Lunchboxen hergestellt?
Unsere Edelstahl-Lunchboxen werden in China hergestellt. Wir würden gerne in Europa produzieren lassen, haben bisher aber keinen geeigneten Hersteller gefunden, der unsere Anforderungen erfüllt.
Wichtig sind uns neben der Qualität auch faire Arbeitsbedingungen und eine möglichst umweltschonende Produktion. Unser Hersteller wird im Rahmen von amfori BSCI unabhängig überprüft. Das uns vorliegende Audit bestätigt unter anderem, dass keine Kinderarbeit festgestellt wurde und die Mitarbeitenden zu fairen Bedingungen angestellt sind.
Wie sieht es mit dem CO₂-Fussabdruck aus?
Die Herstellung und der Transport einer 800-ml-Lunchbox verursachen nach unserer Schätzung rund 2 kg CO₂e. Das entspricht ungefähr 13 Kilometern Autofahrt mit einem Dieselauto oder den CO₂-Emissionen bei der Verbrennung von 640 Gramm Plastik.
Was viele überrascht: Der grösste Teil der Emissionen entsteht bei der Herstellung des Edelstahls, nicht beim Transport. Bei See- und Bahntransporten macht dieser nur einen vergleichsweise kleinen Anteil aus. Deshalb ist die Entfernung zum Herstellungsland für den CO₂-Fussabdruck weniger entscheidend, als man vielleicht denkt. Viel wichtiger sind die Produktionsbedingungen, der verwendete Strom und der Recyclinganteil des Edelstahls.
Am wichtigsten ist für uns die Langlebigkeit: Unsere Lunchboxen können über viele Jahre oder sogar Jahrzehnte verwendet werden und dabei zahlreiche Einwegverpackungen ersetzen.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns, hochwertige Produkte möglichst lange zu nutzen – unabhängig davon, wo sie hergestellt werden.
